ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
Индивидуальный предприниматель Боровик Елена Владимировна, именуемый в дальнейшем Исполнитель, публикует настоящую оферту на оказание Услуг, являющийся предложением в адрес полностью дееспособных физических лиц в соответствии со ст.435 и с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.1 . «Оферта» – настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя, адресованный любому лицу, о заключении договора на оказание услуг (далее — «Договор»), содержащий все существенные условия договора, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных условиях.
1.2. «Сайт Исполнителя» – сайт, расположенный по адресу: elenaditer.ru (далее- Сайт).
1.3. «Акцепт Оферты» – совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о безоговорочном принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий.
1.4. «Заказчик» – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем в письменной электронной форме в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получивший право получать Услуги Исполнителя, и в полном объеме выполняющий свои обязательства по Договору.
1.5. «Услуга» / «Услуги» – деятельность Исполнителя, связанная с оказанием услуг по предоставлению доступа к информационным материалам, в том числе проведение консультаций и разъяснений по вопросам содержания информационных материалов (курсы, вебинары, видео-уроки и т.д., содержащие различные программы и материала Исполнителя) дистанционно в формате онлайн-трансляций (в записи или в прямом эфире), а также организация закрытого чата заказчиков.
Услуги могут быть оказаны в виде курсов, программ, семинаров, вебинаров, марафонов и ином виде, указанном на сайте.
Конкретный перечень Услуг указан на сайте. Оказание услуги может быть разделено на модули.
Виды и наименование Услуг, перечень, тематика, форма реализации, срок оказания, бонусы к оплаченной Услуге и иные необходимые характеристики Услуг, и их стоимость указываются в разделах Сайта, содержащих предложения Исполнителя и варианты участия в Услуге.
1.6. «Стороны» – именуемые совместно стороны Договора – Исполнитель и Заказчик.
1.7. «Платформа»- платформа для предоставления доступа к материалам Услуги (bizon365, getcourse.ru, Zoom), электронный канал или ресурс (сайт), используемый Исполнителем для оказания Услуг.
1.8. «Сервис приема и оформления онлайн-платежей»- сервис по приему и оформлению платежей.
1.9 «Мессенджер»- программа, позволяющая оперативно обмениваться сообщениями, звонить и проводить встречи по видеосвязи через интернет, включая, но не ограничиваясь -Telegram.
1.10. «Групповой чат»- закрытый чат Заказчиков услуги в мессенджере для поддержки, ответов на вопросы, общения Заказчиков.
1.11. «Модуль»- это часть программы, оказываемой в рамках Услуги, в которой раскрывается часть информации, содержащейся в Услуге. Продолжительность модуля определяется Исполнителем и указывается в программе конкретной Услуги.
1.12. «Он-лайн формат оказания услуги»- оказание услуги путем проведения в прямом эфире лекций, встреч, обсуждений и иных мероприятий в рамках услуги.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и Заказчиком, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителя.
2.2. Оферта, а также вся информация об Услугах Исполнителя: стоимость, виды и сроки оказания Услуг опубликованы на Сайте Исполнителя.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услугу по цене, указанной в описании Услуги на соответствующей странице сайта на дату оплаты, на условиях настоящей Оферты, действующая редакция которой размещена на Сайте.
- ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Надлежащим безоговорочным Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ является полная оплата Заказчиком Услуг Исполнителя на следующих условиях:
Способ оплаты по Договору:
- Перечисление Заказчиком единовременно полной стоимости Услуги с помощью сервиса приема и оформления онлайн-платежей на условиях 100% (ста) процентов предварительной оплаты.
- Перечисление Заказчиком предоплаты в размере 30% (тридцати) процентов стоимости Услуги до начала оказания Услуги. Оплата оставшихся 70% (семидесяти) процентов должна быть произведена Заказчиком в любом случае до начала оказания Услуги.
В случае выбора подобного способа оплаты, надлежащим безоговорочным Акцептом настоящей Оферты будет перечисление 30 (тридцати) процентов стоимости Услуги.
При отказе от Услуги до оплаты 70% Заказчику возвращается оплата по правилам, изложенным в п.6.2.3.
- Оплата посредством оформления рассрочки на стоимость Услуги через банк–партнер Исполнителя на условиях, предлагаемых банком. Рассрочка предполагает 100 (сто) процентов предварительной оплаты. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером рассрочки Заказчику, а также за отказ банка-партнера в предоставлении рассрочки. Рассрочку Заказчик оформляет самостоятельно без участия Исполнителя.
В случае, если у Заказчика нет возможности оплатить Услугу через сервис приема и оформления онлайн-платежей, используемый на Сайте в связи с техническими или иными проблемами, то способ оплаты посредством других платежных систем или переводов может быть выбран и согласован индивидуально для каждого случая. Для согласования Заказчик может связаться с Исполнителем любым удобным способом (мессенджер, электронная почта).
4.3. При оплате услуг на сайте или на основании полученного на электронную почту уведомления, Заказчик автоматически перенаправляется на страницу сервиса приема и оформления онлайн-платежей для внесения оплаты. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс сервиса приема и оформления онлайн-платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере сервиса приема и оформления онлайн-платежей
4.4. Платежи не облагается НДС на основании применения Исполнителем специального режима налогообложения.
4.5. Заказчик подтверждает, что проинформирован о том, что для максимально продуктивного результата от Услуги может потребоваться оплата сторонних сервисов и систем. Заказчик оплачивает данные сервисы самостоятельно. Данные расходы не включены в цену услуги Исполнителя.
- СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Сроки, объемы и продолжительность Услуги указываются в описании каждой Услуги на Сайте.
Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (Акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке оказания услуг, размещенную в Сети интернет на Сайте Исполнителя.
5.2. Видео и другие материалы, предоставляемые в рамках Услуг, доступны для Заказчиков в течение срока доступа к материалам, указанного в описании Услуги.
5.3. Услуги считаются оказанными с момента завершения эфира (в случае он-лайн формата), или по предоставлению доступа к видео или аудио материалам на Платформе, и/или доступа к закрытому чат-сообществу.
5.4. В случае неиспользования доступа к групповому чату или отсутствия Заказчика в согласованное время он-лайн формата оказания услуги, услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к закрытому чат-сообществу или с момента наступления согласованной даты и времени проведения эфира/ и иных мероприятий, организованных Исполнителем.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Заказчик обязуется:
6.1.1. Полностью оплатить Услугу в порядке и на условиях согласно ст.4 Оферты.
6.1.2. Сообщать Исполнителю сведения (в том числе, персональные данные), необходимые Исполнителю для предоставления Заказчику Услуг и исполнения других обязательств, установленных Договором и действующим законодательством РФ;
6.1.3. Самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, размещаемой на Сайте Исполнителя, в том числе, следить за изменениями условий оказания Услуг, изменениями настоящего Договора и любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения размещены на Сайте Исполнителя;
6.1.4. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, не публиковать в общедоступных источниках для любого круга лиц любые результаты интеллектуальной деятельности, которые становятся доступны Заказчику в процессе или в результате оказания Услуг.
Не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
6.1.5. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, которые могут привести к нанесению ущерба интересам и репутации Исполнителя;
6.1.6. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, в том числе, но не ограничиваясь:
- иметь надлежащий доступ в интернет;
- самостоятельно регистрироваться и работать с Платформой, где будет оказываться Услуга, мессенджером;
- обеспечивать другие необходимые технические средства (ноутбук, наушники и т.д.), регистрацию на платформах, в мессенджерах, и другие необходимые условия для получения услуги.
6.1.7. При выборе любого тарифа оказания Услуги при невозможности присутствовать на он-лайн формате оказания услуги в назначенную Исполнителем дату и время, Заказчик будет смотреть их в дальнейшем в записи. Он-лайн форматы оказания услуг не переносятся и не повторяются. В случае не появления Заказчика в установленное время, он-лайн формат услуги считается пропущенным по вине Заказчика и не переносится на другое время. Услуга считается оказанной.
При выборе тарифа Услуги, предполагающего индивидуальную работу, при невозможности получить Услугу в оговоренные дату и время сообщить об этом за 1 (один) рабочий день до назначенной даты. В этом случае Стороны согласуют новую дату и время оказания Услуги. При пропуске более двух встреч в рамках Услуги Заказчиком Исполнитель будет иметь право прекратить оказание Услуги.
6.1.8. Соблюдать установленные Исполнителем правила организации процесса оказания услуги (время, продолжительность и т.д.)
6.1.9. Воздержаться от совершения без согласования с Исполнителем каких-либо действий, которые могут воспрепятствовать либо сделать затруднительным исполнение обязательств Исполнителем по настоящему договору.
6.1.10. Выполнять все задания, оговоренные Исполнителем, в рамках Услуг.
6.1.11. Не пропускать по неуважительной причине мероприятия, проводимые Исполнителем для осуществления Договора.
6.1.12. Уважительно, без оскорблений общаться с Исполнителем и другими заказчиками. Не отвлекать Исполнителя от оказания услуг вопросами, текстами, не относящимися непосредственно к услуге.
6.2. Заказчик имеет право:
6.2.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
6.2.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
6.2.3. Отказаться от Услуги за сутки до начала оказания Услуги. В этом случае Исполнитель возвращает оплаченную Стоимость Услуги за вычетом 10 (десяти) процентов от указанной стоимости.
При длительной Услуге (от двух недель) в случае отказа Заказчика от Услуги не позднее окончания первых двух недель оказания Услуги, Исполнитель возвращает 50 (пятьдесят) процентов от оплаченной Стоимости Услуги. Данный порядок основывается на том, что в первые две недели оказания Услуги раскрывается важная и основополагающая информация в рамках Услуги для Заказчика.
При отказе от Услуги после третьей недели оказания Услуги денежные средства не возвращаются.
В случае, если в рамках Услуги Заказчик приобретает любы материалы в записи, стоимость Услуги не возвращается после предоставления доступа к материалам. Под предоставлением доступа понимается оправка материалов на электронную почту Заказчика или доступ к месту хранения материалов на Платформе.
В случае если Услуга длится не более двух недель, в случае отказа Заказчика от Услуги не позднее окончания первой недели, Исполнитель возвращает 50 (пятьдесят) процентов от оплаченной Стоимости Услуги. Отказ после первой недели невозможен.
Возврат стоимости может был произведен только на ту карту, которую Заказчик использовал в момент совершения платежа. Сроки возврата денежных средств зависят от правил сервиса приема и оформления онлайн-платежей.
6.2.4. В случае если Заказчик захочет сменить выбранный при оплате Услуги тариф (в случае наличия таковых в Услуге), он может обратиться к Исполнителю в течение первой недели с начала оказания Услуги. В этом случае, Исполнитель возвращает Заказчику разницу между стоимостью тарифов, или Заказчик доплачивает разницу стоимости тарифов, в случае выбора более дорогого тарифа.
После окончания первой недели оказания Услуги, смена тарифа не производится.
6.3. Исполнитель обязуется:
6.3.1. Организовать и оказать выбранную Заказчиком Услугу качественно и с учетом описания Услуги, которая выбрана Заказчиком.
6.3.2. В случае невозможности по каким-либо причинам оказать Услугу предупредить Заказчика за 2 (два) рабочих дня до назначенной даты и перенести оказание Услуги на другое время.
6.4. Исполнитель имеет право:
6.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, а также конкретных условий каждой Услуги.
6.4.2. В любое время полностью или частично изменять на Сайте условия и описание оказываемых Услуг, в том числе стоимость услуг; такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Заказчику в любой форме, включая, но, не ограничиваясь, размещением новых условий и услуг на Сайте Исполнителя и/или либо иным образом. При этом стоимость и состав уже оплаченных услуг не изменяется.
6.4.3. Отказаться от исполнения Договора без объяснения причин до начала исполнения при условии полного возмещения предоплаты Заказчику в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.4.4. Отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком обязанностей или по своей инициативе без объяснения причин в любое время его исполнения, при этом оплаченная стоимость возвращается согласно условиям возврата, указанным в п.6.2.3.
6.4.5. Получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации.
6.4.6. Исполнитель вправе размещать в публичном доступе отзывы об Услуге, характеризующие результативность после получения Услуги Заказчиком, но при условии соблюдения полной анонимности Заказчика (без изображения лица, имени и любых других личных данных).
- ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и действующим законодательством РФ.
7.2. Заказчик в полном объеме возмещает убытки, причиненные Исполнителю нарушением условий Договора Заказчиком.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать — форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг/принятие Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения, или оборудования Заказчика.
Исполнитель не несет ответственности за технические сбои в работе Платформы, мессенджеров, сервиса приема платежей. Сроки устранения подобных сбоев регулируются разработчиками указанных сервисов.
В случае длительной (более 7 (семи) календарных дней невозможности получить доступ к Услуге из- за технических сбоев Платформы, Исполнитель предпримет меры для оказания Услуги другими способами.
7.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных в рамках Договора данных и осознает, что предоставление неверных и неполных данных может иметь влияние на полноту и качество полученной Услуги.
7.6. Все фото, аудио и видео материалы, размещенные на Сайте и предоставляемые в рамках Услуги, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Любое распространение, копирование или иные действия, связанные с материалами, предоставляемыми Исполнителем, могут быть осуществлены только с письменного согласия Исполнителя. Любые действия с указанными материалами без письменного согласия Исполнителя будет преследоваться согласно законодательству РФ.
7.7. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.
7.8. Заказчик, приобретая Услугу, должен полностью осознавать, что Исполнитель не гарантирует однозначного результата после оказания Услуги, в том числе выраженного в конкретных изменениях в событиях, действиях или цифрах.
7.9. Исполнитель не может гарантировать одинаковый результат для всех Заказчиков, так как он зависит от личностных особенностей, индивидуального опыта, работы в процессе оказания Услуги каждого из них и действий поле окончания Услуги.
Исполнитель также не гарантирует какие-либо сроки, в течение которых Заказчик может получить свой персональный результат после оказания Услуги.
7.10. Заказчик понимает, что Услуги могут оказываться как в групповом формате, так и индивидуально, в зависимости от выбранного тарифа и структуры самой Услуги.
7.10. Противопоказания для приобретения Услуги:
- наличие психических заболеваний
- прием психотропных, наркотических и иные веществ и препаратов, в том числе, ограниченных или запрещенных к обороту на территории РФ;.
- возраст младше 18 лет.
7.11. В рамках оказания Услуги Заказчику предоставляется доступ к групповому чату.
Для участия в групповом чате Заказчик обязан соблюдать следующие правила:
1) Не оказывать услуги по психологической, психотерапевтической помощи другим заказчикам;
2) Не предлагать, не продвигать и не рекламировать свои услуги;
3) Не оскорблять, не унижать достоинство, не обсуждать других Заказчиков и Исполнителя;
5) Не отвечать на вопросы по процессу курса (это делает только Исполнитель);
6) Не оставлять обратную связь в чате группы голосовыми сообщениями, только в печатной форме (голосовые сообщения оставляет только Исполнитель).
7) Не писать личные сообщения и не пытаться связаться лично с Исполнителем посредством чата, других мессенджеров, социальных сетей, либо любым иным способом (за исключением тарифов, предполагающих личное взаимодействие).
Исполнитель отвечает в чате максимально оперативно, в зависимости от загруженности, времени суток и других факторов. Исполнитель не оказывают индивидуальных консультаций в рамках чата.
7.12. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за какие-либо действия/бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Заказчика, а также какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.
- ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением и (или) толкованием Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров.
8.2. При невозможности урегулирования Сторонами возникших разногласий путем переговоров, спор подлежит разрешению по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка урегулирования споров и разногласий.
8.3. Срок ответа на претензию 10 (десять) рабочих дней с момента ее поступления в письменной форме или в электронном виде с квалифицированной электронной подписью.
8.4. При неполучении ответа на претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты окончания срока на ее рассмотрение и направления ответа, или при невозможности урегулирования разногласий в досудебном порядке с учетом поступившего ответа на претензию, претензионный порядок считается соблюденным.
8.5. Если в результате переговоров Стороны не достигнут согласия, то все споры, разногласия и требования, возникающие из Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, разрешаются в судебном порядке.
- ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
9.2. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком, неурегулированным настоящим Договором применяется законодательство Российской Федерации.
В случае возникновения со стороны Заказчику вопросов Исполнителю, он может направить их одним из следующих способов:
- по электронной почте elenaditer1@gmail.com
Или по адресу, указанному в реквизитах Исполнителя.
9.3. Все претензии в адрес Исполнителя должны направляться Заказчиком в письменной форме с использованием курьерской почты с обязательным удостоверением содержимого, или ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении по адресу, указанному в ст.10.
- КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ИП Боровик Елена Владимировна
ИНН 231005722327
ОГРН 322237500294840
Юридический адрес: Г. Кропоткин, Кавказский район, ул. Мира 162
Электронная почта: elenaditer1@gmail.com
Дата публикации: 19.03.2024